巨硅科技 · 全家康 | 天气变冷，“平安通”温馨提醒老人做好防寒保暖

　　对于留守儿童、孤寡老人，居、村委会指定专人负责进行逐户排查，帮助他们解决实际困难，确保其平安过冬。为扎实做好今冬明春灾害天气防灾减灾和灾害应急救助各项工作，有力维护人民群众正常生产生活秩序，广州市民政局印发了《关于做好今冬明春灾害天气防灾减灾救灾相关工作的通知》（以下简称“《通知》”），要求各级民政部门认真部署做好今冬明春灾害天气防灾减灾救灾相关工作。
 

　　按照《通知》要求，各级民政部门要认真履行职能，扎实做好辖内困难群众防寒保暖应急救助相关工作。提前组织力量对属地城镇“三无人员”、农村五保对象、农村留守儿童、孤寡老人、孤儿进行逐户排查，居、村委会要指定专人负责，跟踪掌握属地困难群众防寒保暖需求情况，积极帮助他们解决实际困难，切实把党和政府的温暖及时送达困难群众，确保辖内困难群众平安过冬。
 

　　庇护场所信息主动公开
 

　　对于庇护场所，广州市民政部门要求，各级部门要及时更新、完善本辖区应急庇护场所基本信息（包括具体位置、可安置人数、管理人员联系方式及交通指引等信息），主动在本级政府、民政局公众网站等公共信息平台上进行公开。并对辖内避护场所设施设备开展一次全面检查和维护，配置必要的食品、饮水、衣被、常用药品等生活用品，确保避护设施设备功能正常，随时可以投入使用。气象部门发布橙色及以上灾害天气预警信号后，要即时开放民政系统设置的防寒避暑应急避护场所，落实专人值守，保持通信畅通，积极为前来寻求救助的居民群众提供临时生活救助。
 

　　“平安通”提醒老人做好防寒保暖
 

　　广州市民政局社会福利处表示，民政部门已督导市级福利机构和各区做好养老机构、居家养老服务设施的防寒保暖工作，严格落实值班和巡查制度，及时配足防寒物资和启用取暖设备，重点加强对机构（设施）内失能失智、行动不便、身体虚弱对象的关注和照顾，确保服务对象安全。
 

　　同时，社会福利处还会同行业协会，加强对养老机构防寒保暖和安全防范等方面的督导和指引，特别是注意纠正老人在床上吸烟、随意丢弃烟头、取暖设备靠近易燃物等不良习惯，制定和落实严格的用火、用电管理制度。同时，充分利用“平安通”呼援服务平台，对在册用户进行回访问候，提醒和辅导老人做好防寒保暖和家居安全，密切关注独居、孤寡等特殊老人动态，提醒老人注意用电、用火、用气等安全防范，确保在紧急情况发生时发挥信息支援作用，保障老人的人身财产安全。
 

　　广州市巨硅信息科技有限公司（简称“巨硅科技”），是广州市“平安通”政府采购第一中标人，是广州市政府智慧养老整体解决方案供应商。作为广州市“平安通”服务机构，承担着为全市平安通用户紧急呼援、应急救急的服务和职责。重点针对高龄、独居、孤寡、“三无”、“五保”等特殊老人，通过电话、短信、上门走访、APP的多途径，提醒老人注意防寒保暖及用电、用火、用气等安全防范。
 

　　巨硅科技全家康客服中心，安排客服组、运维组、应急组人员等岗位值班，对接民政机构、街道、居委。面对用户的紧急呼援时，沉着应对，及时处理，及时上报，热心跟进，为用户提供高效的帮助。