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巨硅科技 · 全家康 | 全家康·平安通 长者的依靠 助老人追回被骗款项

时间: 2020-08-15
巨硅科技 · 全家康--近日,在平安通服务机构巨硅科技会议室,陈伯拿回了巨硅科技为他追回来的近万元现金,这是他之前遭遇的一起购买保健品骗局的款项。 几天前的中午,巨硅科技前台来了一位老人,...


近日,在“平安通”服务机构巨硅科技会议室,陈伯拿回了巨硅科技为他追回来的近万元现金,这是他之前遭遇的一起购买保健品骗局的款项。

几天前的中午,巨硅科技前台来了一位老人,神色慌张说要找阿迎。阿迎之前每月都会上门探访这位老人。看到老人的神情紧张,阿迎不解,老人说自己可能被骗了,需要阿迎的帮助。

原来他叫陈伯,今年82岁,家住芳村,系是“平安通”的用户。他今天上午收到了一通电话,催他再交两三万块钱。陈伯接着说道,自己身上有很多慢性病,一直关注各类保健品。两天前在芳村中市买菜,被“热心”的小伙拉到一个门店,听了一番讲解之后买了将近一万的保健品。仔细听完陈伯的讲述,阿迎认为陈伯受到保健品骗局,仔细查看陈伯所带保健品,包装非常简陋,并非正规医药厂家的包装。阿迎随即汇报公司领导,一致认为陈伯遭遇诈骗,并决定要想方设法为陈伯追回货款。但这时陈伯提出一个要求,今次事情希望我们不要告诉他家人,他今天上门来也是因为信任我们的“平安通”,不然情愿不去要回货款了。通知家属是“平安通”服务过程的义务,也是责任;公司认为眼下最主要的事情是要马上行动帮陈伯要回货款,于是同意陈伯的请求。

阿迎通过陈伯的“平安通”手机,查看最近呼入的电话并对可疑电话进行回拨,自称是陈伯家属。联系上对方后,对方否认跟陈伯的交易有任何问题,不愿意告知自己的具体地址,在阿迎的极力追问下和压力下,最后对方同意见面协商。

我司即刻安排车辆并让阿迎等三名“平安通”工作人员陪同陈伯前往约定地点。对方也是相当警惕,协商地点与陈伯交易地点不同一处。经过多次交涉,在我们强大压力下,对方于第二天退回陈伯近万元的货款,“平安通”工作人员第一时间致电陈伯,并询问陈伯事情已解决,是否愿意告知家里人,陈伯表示万分感谢,但仍然坚持不能告知家里人。我司尊重老人的意愿,同时也告诉老人我司有义务告知家属,希望老人能理解。经耐心劝导,最后陈伯终于同意告知他的家属。陈伯家属得知具体情况后,对“平安通”服务团队赞不绝口,并仔细询问帮陈伯追回款项的三位工作人员姓名,表示将亲自过来公司并赠送锦旗以表谢意,还要把这三位热心工作人员姓名写在锦旗上。

陈伯拿回被骗款的同时,还与家属将一面写有“情真意切将老助,竭诚帮扶如情人”字样的锦旗送到“平安通”工作人员阿迎手中,并再三表示感谢。阿迎表示,“这既是对“平安通”为老服务的一种激励,更是沉甸甸的一份责任,锦旗将激励我们继续坚定前行!”

此外,我司的服务人员还对陈伯及其亲属进行深入沟通,宣传了关于如何的防范电信、金融诈骗特别是针对老年人骗局的小知识。通过一些典型案例以及相应的预防措施的讲解,希望陈伯在之后日常生活中要做到“不透露、不轻信、不转帐,及时报警”,希望陈伯能够提高识骗和防骗的能力。

巨硅科技将继续做好“平安通”服务的同时,为“平安通”老人及其家属排忧解难,做广大老年人朋友的依靠,营造一个让老年朋友“有困难找全家康平安通”的氛围。

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